FAQ
Quels sont les conseils d'utilisation des bougies ?
Laisser brûler la bougie sur toute la surface avant de l'éteindre. Ne pas déplacer la bougie quand la cire est chaude.
Couper la mèche entre chaque rallumage à 0.5cm pour éviter que votre bougie ne devienne noire (avec le charbon de la mèche).
Les bougies en cire végétale réagissent aux températures (même à froid). Conserver votre bougie à une température ambiante (16- 25°c) sans exposition directe au soleil ou à un radiateur bien sûr.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48h. Et les délais de livraisons sont de 2 à 4 jours ouvrables.
Est-ce que je peux allumer ma bougie parfumée et ne pas aérer après ?
C'est fortement déconseillé, quand une bougie parfumée ou colorée brûle elle émet des particules dans l'air. Ses particules sont un risque pour votre santé si elles restent emprisonnées dans la pièce.
Cela est également valable pour les bougies aux huiles essentielles et pour les bougies aux parfums sans CMR et phtalates.
J'ai un problème avec ma commande comment puis-je vous contactez?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : cialuma.contact@gmail.com (Délais de réponse de 24 à 48h)
RAPPEL
Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
Toujours aérer après avoir allumé une bougie parfumée ou colorée.
Les bougies parfumées sont à éviter pour les femmes enceintes, personnes souffrant de problème respiratoire ou allergique (voir composants sur l'étiquette CLP).
En cas d'ingestion accidentelle, appeler immédiatement le centre anti poison pour connaitre la démarche à suivre.
Puis-je obtenir un remboursement en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?
Lors de la livraison de votre commande, vérifiez avec le transporteur que les produits sont en bon état et qu’ils n’ont pas subis de dommages pendant leur transport.
Néanmoins, il est normal que le carton d’expédition comporte des marques d’usure.
Cependant si vos articles ont subi des dommages importants pendant le transport, vous ne devez pas accepter le colis et le rendre immédiatement au transporteur.